2017/11/29 12:27
圖／TVBS
跟風黑色購物節熱潮，Expedia智遊網，在上週五打出「黑色星期五，飯店５折優惠」，官網的版面也十分醒目，不少民眾搶訂付款成功後，沒想到事後遭到Expedia取消，旅遊行程因此大亂；Expedia發出聲明說，這項優惠限定有收到電子郵件的顧客使用，未經授權管道並不行，但消費者控訴Expedia事前根本沒把規則講清楚。
遭取消優惠的顧小姐就表示，卡都刷下去了，且銀行簡訊也收到了。況且，當初就是看了官網上打著「地表最強，黑色星期五，國內外飯店，都享五折優惠」，才火速下手訂房，準備12月開心出遊，但沒想到訂完大概三天之後，就無預警被Expedia智遊網片面取消。而她假也請了，然後機票也訂了，求償無門導致她十分錯愕，也只能自己默默找辦法處理。
原本規劃要去日本大阪，四晚飯店突然遭到取消，令顧小姐措手不及。但不只她一人遭殃，還有人要去定山溪、別府的，通通都泡湯。
其中一位陳小姐，拿出訂單證明，搶在黑色星期五當天，陳小姐訂到12月初台南3晚，Expedia也主動寄信，說預定確認了，但時隔才短短4天，又寄信說預定取消。更詭異的是，遭取消的訂單編號，和自己的不一樣。交代不清下，自個致電飯店，才發現住房訂單，的確被Expedia抽掉。令陳小姐質疑的是，當初Expedia其實遊戲規則上都沒有寫清楚，進去訂房頁面，官網卻是依然大喇喇寫著優惠，導致她很多朋友都湧進去誤訂。
民眾怨聲連連，但Expedia發出聲明，說黑五優惠代碼，是寄信給個別客戶使用，如果不是從郵件連結，未經授權都會被取消，不過還是會提供，受影響顧客9折優惠。
不過反觀當初優惠，到底有沒有寫清楚，雖然郵件截圖上有寫，必須點擊此電郵訂房兌換，但進入到優惠券時，只有寫使用期限和預定金額限制。恐怕是因為規則不夠詳盡，徒增民眾困擾外，也衝擊企業形象。
遭取消優惠的顧小姐就表示，卡都刷下去了，且銀行簡訊也收到了。況且，當初就是看了官網上打著「地表最強，黑色星期五，國內外飯店，都享五折優惠」，才火速下手訂房，準備12月開心出遊，但沒想到訂完大概三天之後，就無預警被Expedia智遊網片面取消。而她假也請了，然後機票也訂了，求償無門導致她十分錯愕，也只能自己默默找辦法處理。
原本規劃要去日本大阪，四晚飯店突然遭到取消，令顧小姐措手不及。但不只她一人遭殃，還有人要去定山溪、別府的，通通都泡湯。
其中一位陳小姐，拿出訂單證明，搶在黑色星期五當天，陳小姐訂到12月初台南3晚，Expedia也主動寄信，說預定確認了，但時隔才短短4天，又寄信說預定取消。更詭異的是，遭取消的訂單編號，和自己的不一樣。交代不清下，自個致電飯店，才發現住房訂單，的確被Expedia抽掉。令陳小姐質疑的是，當初Expedia其實遊戲規則上都沒有寫清楚，進去訂房頁面，官網卻是依然大喇喇寫著優惠，導致她很多朋友都湧進去誤訂。
民眾怨聲連連，但Expedia發出聲明，說黑五優惠代碼，是寄信給個別客戶使用，如果不是從郵件連結，未經授權都會被取消，不過還是會提供，受影響顧客9折優惠。
不過反觀當初優惠，到底有沒有寫清楚，雖然郵件截圖上有寫，必須點擊此電郵訂房兌換，但進入到優惠券時，只有寫使用期限和預定金額限制。恐怕是因為規則不夠詳盡，徒增民眾困擾外，也衝擊企業形象。
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